Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 avril 2026

1. Introduction

Racking Horizon Inc. (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site web et de ses clients. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et à la Loi 25.

2. Renseignements que nous recueillons

2.1 Renseignements fournis volontairement

• Nom, courriel, numéro de téléphone (formulaires de soumission et de contact)
• Nom d'entreprise, adresse de l'entrepôt (demandes de devis)
• Détails techniques de votre projet (dimensions, types de rayonnage)

2.2 Renseignements collectés automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Pages visitées, durée de visite, source de référence
• Témoins (cookies) essentiels au fonctionnement du site

3. Utilisation des renseignements

Vos renseignements servent à :

• Répondre à vos demandes de soumission ou de contact
• Préparer et livrer les services demandés
• Vous faire parvenir des communications en lien avec votre projet
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales et contractuelles

4. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous pouvons les partager avec :

• Nos sous-traitants (installateurs, ingénieurs) strictement pour exécuter votre projet
• Les autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige

5. Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, et conformément aux lois applicables (généralement 7 ans pour les dossiers comptables et contractuels).

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
• Demander leur rectification
• Retirer votre consentement et demander leur suppression
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Toutefois, aucune transmission par Internet n'est totalement sécurisée.

8. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins essentiels pour son fonctionnement et des témoins analytiques (anonymisés) pour mesurer l'audience. Vous pouvez bloquer les témoins dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent être affectées.

9. Modifications

Cette politique peut être modifiée. La date de mise à jour est indiquée en haut du document.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels :

Racking Horizon Inc.
Courriel : info@rackinghorizon.com
Téléphone : 450-374-5939